Användarvillkor

1. Om dessa villkor

Abel-appen och de tjänster du får tillgång till genom den (”Tjänsten”) levereras av Abel Technologies AS, org.nr 919 608 811 (”Abel”, ”vi”). Genom att skapa ett konto och börja använda Tjänsten accepterar du dessa villkor. Den som använder Tjänsten kallas ”Användare” eller ”du”.

Genom att ladda ner appen från App Store eller Google Play godkänner du även deras villkor.

Information om hur vi behandlar personuppgifter finner du i vår integritetspolicy, som är tillgänglig i appen.

2. Vad Tjänsten är

Tjänsten är en digital hälso- och livsstilstjänst med två nivåer:

Basfunktioner: registrera och följa upp träning, måltider, vanor, mål och egna mätningar, ansluta träningsklocka eller annan kroppsnära teknik, samla dina hälsodata på ett ställe och delta i träningsgemenskaper. Basfunktionerna använder du på egen hand, utan helseveileder.
Vägledningstjänsten: personlig uppföljning från en helseveileder, med chatt, tränings- och måltidsplaner, kartläggningar och regelbundna avstämningar. Vägledningstjänsten får du genom din arbetsgivare eller genom att köpa den själv i appen.

Hälsovägledning är råd och stöd om träning, kost och livsstil. Det är inte medicinsk behandling eller hälso- och sjukvård, och din helseveileder ersätter inte läkare. Vid sjukdom eller symtom bör du kontakta läkare.

Tjänsten är inte avsedd för nödsituationer: vid en akut och allvarlig situation, ring 113 i Norge och 112 i Europa.

3. Krav för att använda Tjänsten

Du måste identifiera dig med BankID eller annan stark elektronisk identifiering för att skapa ett konto.
Du måste ha fyllt 16 år för att skapa ett konto som inte innebär en betalningsförpliktelse. Du måste ha fyllt 18 år för att själv köpa ett abonnemang eller en annan tjänst, om inte köpet görs med medel du enligt lag har rätt att förfoga över, eller vårdnadshavare har godkänt köpet.
Du ansvarar för att de uppgifter du lämnar är korrekta och uppdaterade.
Kontot är personligt. Du ansvarar själv för att hålla din inloggning hemlig och för att ingen annan använder ditt konto.
Du måste ha internetuppkoppling och en lämplig enhet. Vid svag uppkoppling kan Tjänstens kvalitet försämras.

4. Användning genom arbetsgivaren

Många får tillgång till Vägledningstjänsten genom sin arbetsgivare. Då gäller dessutom detta:

Vilka tjänster du har tillgång till följer av avtalet mellan Abel och din arbetsgivare.
Kontot och innehållet i det är personligt. Arbetsgivaren får inte tillgång till dina meddelanden, dina kartläggningar, dina mätningar eller andra hälso- och aktivitetsuppgifter på individnivå. Om du uttryckligen begär eller godkänner att bestämda uppgifter delas som ett led i arbetsinriktad uppföljning, kan de aktuella uppgifterna delas inom ramen för det du har godkänt. Arbetsgivaren kan i övrigt endast få anonymiserad eller tillräckligt aggregerad statistik som inte kan kopplas till dig som enskild person. Närmare information framgår av integritetspolicyn.
När din anställning eller avtalet mellan Abel och arbetsgivaren upphör avslutas den tillgång som täcktes av arbetsgivaren. Du behåller ditt konto och basfunktionerna och kan välja att fortsätta med tjänster för egen räkning.

5. Din helseveileder

Ett vägledarförhållande startar när du accepterar en helseveileder i appen. Din helseveileder får tillgång till de uppgifter som är nödvändiga för att följa upp dig. Innan du accepterar får du information om vilka uppgifter vägledaren får tillgång till. Detta beskrivs också i integritetspolicyn.

Du kan när som helst avsluta vägledarförhållandet i appen. Vägledarens ordinarie tillgång avslutas då. Uppgifter raderas eller bevaras vidare i enlighet med integritetspolicyn och gällande raderingsfrister. Om vägledaren blir otillgänglig kan Abel erbjuda dig en annan helseveileder.

6. Priser och betalning

Det är gratis att ladda ner appen och skapa ett konto med de basfunktioner som vid var tid erbjuds kostnadsfritt. Pris, abonnemangsperiod, betalningsintervall och innehållet i tjänster du köper själv visas tydligt innan köpet bekräftas.

Prisändringar meddelas på ett varaktigt medium minst 30 dagar innan de träder i kraft. En prisändring får inte verkan för en redan betald period. Om du inte accepterar en prishöjning kan du säga upp abonnemanget innan ändringen träder i kraft.

7. Ångerrätt

När du köper en tjänst som konsument har du som huvudregel 14 dagars ångerrätt från det att avtalet ingås. Du får information om ångerrätten och ångerblankett före köpet.

Om du uttryckligen begär att en tjänst ska starta innan ångerfristen har löpt ut, och du därefter använder ångerrätten, kan Abel kräva betalning för den del av tjänsten som har levererats fram till dess att vi mottar meddelande om att du använder ångerrätten. Ångerrätten faller först bort när tjänsten är fullgjord, om leveransen startade med ditt uttryckliga förhandssamtycke och du har erkänt att ångerrätten går förlorad när tjänsten är fullgjord.

För digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium kan ångerrätten falla bort när leveransen startar, om du i förväg uttryckligen har samtyckt till start, erkänt att ångerrätten därmed går förlorad och har mottagit bekräftelse på avtalet.

Du kan använda ångerrätten genom att skicka ett tydligt meddelande via kontaktformuläret eller använda ångerblanketten på abel.no.

8. Otillåten användning

Vid brott mot villkoren kan Abel, beroende på brottets art och allvar, begränsa eller tillfälligt spärra tillgången till hela eller delar av Tjänsten. Du ska som huvudregel varnas och få en rimlig möjlighet att rätta förhållandet innan kontot avslutas. Detta gäller inte om brottet är allvarligt, upprepat, olagligt eller innebär risk för andra användare, helseveiledere, Abel eller Tjänstens säkerhet. Du får information om motiveringen och om hur du kan kontakta oss om du anser att beslutet är felaktigt.

Ett eventuellt skadeståndsansvar avgörs enligt allmänna skadeståndsrättsliga regler.

9. Immateriella rättigheter

Abel äger alla rättigheter till Tjänsten och innehållet i den, inklusive programvara, design, text, planer och varumärken. Du får en personlig, icke-överlåtbar nyttjanderätt så länge du har ett konto. Innehåll från Tjänsten får inte användas utöver detta utan tillstånd.

10. Ansvar och tillgänglighet

Abel ska leverera Tjänsten i enlighet med avtalet och de krav som följer av tvingande konsumentlagstiftning, inklusive den norska digitalytelsesloven. Om det uppstår ett fel eller en brist kan du ha rätt till avhjälpande, prisavdrag, hävning och skadestånd enligt lagens regler. Du måste kontakta oss inom rimlig tid efter att du upptäckte eller borde ha upptäckt förhållandet.

Abel ansvarar inte för nedsatt funktionalitet som uteslutande beror på användarens utrustning, internetuppkoppling eller tredjepartslösningar som ligger utanför Abels kontroll, om inte Abel enligt avtalet eller lagen har ansvar för integrationen eller kompatibiliteten. Ingenting i villkoren begränsar rättigheter eller krav du har enligt tvingande lag.

Din helseveileder baserar vägledningen på de uppgifter du lämnar och på Tjänstens avtalade ramar. Du ansvarar för att lämna korrekta och relevanta uppgifter och för att kontakta läkare eller annan hälso- och sjukvårdspersonal vid behov.

11. Ändringar

Abel kan uppdatera och ändra Tjänsten när detta är nödvändigt av hänsyn till säkerhet, lag- eller myndighetskrav, teknisk drift, kompatibilitet, felrättning eller vidareutveckling. Ändringar genomförs utan extra kostnad för användaren.

Om en ändring påverkar tillgången till eller användningen av Tjänsten negativt utöver det helt oväsentliga, meddelas du på ett varaktigt medium i rimlig tid innan ändringen träder i kraft. Meddelandet ska beskriva ändringen, tidpunkten och rätten att avsluta avtalet kostnadsfritt om villkoren för detta är uppfyllda.

Vi kan också ändra användarvillkoren när det finns saklig grund. Väsentliga ändringar meddelas innan de träder i kraft och får inte retroaktiv verkan. Ändringar kan inte begränsa rättigheter du har enligt tvingande lag.

12. Uppsägning och radering av konto

Du kan när som helst avsluta ett vägledarförhållande, säga upp ett abonnemang eller begära att ditt konto raderas. Detta är olika handlingar, och konsekvenserna visas innan du bekräftar valet.

Innan kontot raderas får du information om vilket innehåll du förlorar tillgången till, och om du har möjlighet att hämta ut egna uppgifter. Personuppgifter raderas eller anonymiseras i enlighet med integritetspolicyn och våra fastställda raderingsfrister. Uppgifter får endast bevaras vidare när det finns en dokumenterad rättslig grund för behandling eller en rättslig skyldighet.

13. Klagomål, lagval och forum

Om du vill klaga på Tjänsten ber vi dig först kontakta oss via kontaktformuläret på abel.no, så att vi får möjlighet att behandla klagomålet.

Om vi inte kommer överens kan en konsument skicka ärendet till norska Forbrukertilsynet för medling. I ärenden som omfattas av ordningen kan ärendet därefter krävas behandlat av Forbrukerklageutvalget. Närmare information finns på Forbrukertilsynets webbplats. Om ett annat godkänt klagoorgan är rätt för den aktuella tjänsten kan ärendet i stället behandlas där.

Avtalet är underkastat norsk rätt. Om du är bosatt i ett annat land behåller du de tvingande konsumenträttigheter du har enligt lagstiftningen i bosättningslandet. Tvister behandlas av de allmänna domstolarna med det forum som följer av gällande lag.

Abel Technologies AS, org.nr 919 608 811.

5 september 2026