Vilkår for bruk

1. Om disse vilkårene

Abel-appen og tjenestene du får tilgang til gjennom den («Tjenesten») leveres av Abel Technologies AS, org.nr. 919 608 811 («Abel», «vi»). Ved å opprette konto og ta i bruk Tjenesten aksepterer du disse vilkårene. Den som bruker Tjenesten omtales som «Bruker» eller «du».

Ved å laste ned appen fra App Store eller Google Play godtar du også deres vilkår.

Informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger finner du i vår personvernerklæring, som er tilgjengelig i appen.

2. Hva Tjenesten er

Tjenesten er en digital helse- og livsstilstjeneste med to nivåer:

Basisfunksjoner: registrere og følge med på trening, måltider, vaner, mål og egne målinger, koble til treningsklokke eller annen kroppsnær teknologi, samle helsedataene dine på ett sted og delta i treningsfellesskap. Basisfunksjonene bruker du på egen hånd, uten helseveileder.
Veiledningstjenesten: personlig oppfølging fra en helseveileder, med chat, trenings- og måltidsplaner, kartlegginger og jevnlige check-ins. Veiledningstjenesten får du gjennom din arbeidsgiver eller ved å kjøpe den selv i appen.

Helseveiledning er råd og støtte om trening, kosthold og livsstil. Det er ikke medisinsk behandling eller helsehjelp, og helseveilederen erstatter ikke lege. Ved sykdom eller symptomer bør du kontakte lege.

Tjenesten er ikke ment for nødsituasjoner: ved en akutt og alvorlig situasjon, ring 113 i Norge og 112 i Europa.

3. Krav for å bruke Tjenesten

Du må identifisere deg med BankID eller annen sterk elektronisk ID for å opprette konto.
Du må ha fylt 16 år for å opprette en konto som ikke innebærer en betalingsforpliktelse. Du må ha fylt 18 år for å kjøpe et abonnement eller en annen tjeneste selv, med mindre kjøpet foretas med midler du etter loven har rett til å disponere, eller verge har godkjent kjøpet.
Du er ansvarlig for at opplysningene du oppgir er korrekte og oppdaterte.
Kontoen er personlig. Du er selv ansvarlig for å holde innloggingen din hemmelig og for at ingen andre bruker kontoen din.
Du må ha internettilgang og en egnet enhet. Ved svak forbindelse kan kvaliteten på Tjenesten bli redusert.

4. Bruk gjennom arbeidsgiver

Mange får tilgang til Veiledningstjenesten gjennom sin arbeidsgiver. Da gjelder i tillegg dette:

Hvilke tjenester du har tilgang til, følger av avtalen mellom Abel og arbeidsgiveren din.
Kontoen og innholdet i den er personlig. Arbeidsgiveren får ikke tilgang til meldingene dine, kartleggingene dine, målingene dine eller andre helse- og aktivitetsopplysninger på individnivå. Dersom du uttrykkelig ber om eller godkjenner at bestemte opplysninger deles som ledd i arbeidsrettet oppfølging, kan de aktuelle opplysningene deles innenfor rammene av det du har godkjent. Arbeidsgiveren kan ellers bare motta anonymisert eller tilstrekkelig aggregert statistikk som ikke kan knyttes til deg som enkeltperson. Nærmere informasjon fremgår av personvernerklæringen.
Når arbeidsforholdet ditt eller avtalen mellom Abel og arbeidsgiveren opphører, avsluttes tilgangen som var dekket av arbeidsgiveren. Du beholder kontoen din og basisfunksjonene, og kan velge å videreføre tjenester for egen regning.

5. Din helseveileder

Et veilederforhold starter når du aksepterer en helseveileder i appen. Helseveilederen får tilgang til de opplysningene som er nødvendige for å følge deg opp. Før du aksepterer, får du informasjon om hvilke opplysninger veilederen får tilgang til. Dette er også beskrevet i personvernerklæringen.

Du kan når som helst avslutte veilederforholdet i appen. Veilederens ordinære tilgang avsluttes da. Opplysninger slettes eller oppbevares videre i samsvar med personvernerklæringen og gjeldende slettefrister. Dersom veilederen blir utilgjengelig, kan Abel tilby deg en annen helseveileder.

6. Priser og betaling

Det er gratis å laste ned appen og opprette en konto med de basisfunksjonene som til enhver tid tilbys kostnadsfritt. Pris, abonnementsperiode, betalingsintervall og innholdet i tjenester du kjøper selv, vises tydelig før kjøpet bekreftes.

Prisendringer varsles på et varig medium minst 30 dager før de trer i kraft. En prisendring får ikke virkning for en allerede betalt periode. Dersom du ikke aksepterer en prisøkning, kan du si opp abonnementet før endringen trer i kraft.

7. Angrerett

Når du kjøper en tjeneste som forbruker, har du som hovedregel 14 dagers angrerett fra avtalen inngås. Du mottar informasjon om angreretten og angreskjema før kjøpet.

Dersom du uttrykkelig ber om at en tjeneste skal starte før angrefristen er utløpt, og du deretter bruker angreretten, kan Abel kreve betaling for den delen av tjenesten som er levert frem til vi mottar melding om at du bruker angreretten. Angreretten faller først bort når tjenesten er fullført, dersom leveringen startet med ditt uttrykkelige forhåndssamtykke og du har erkjent at angreretten går tapt når tjenesten er fullført.

For digitalt innhold som ikke leveres på et fysisk medium, kan angreretten falle bort når leveringen starter, dersom du på forhånd uttrykkelig har samtykket til oppstart, erkjent at angreretten dermed går tapt, og har mottatt bekreftelse på avtalen.

Du kan bruke angreretten ved å sende en tydelig melding via kontaktskjema eller benytte angreskjemaet på abel.no.

8. Ikke tillatt bruk

Ved brudd på vilkårene kan Abel, avhengig av bruddets art og alvor, begrense eller midlertidig sperre tilgangen til hele eller deler av Tjenesten. Du skal som hovedregel varsles og få en rimelig mulighet til å rette forholdet før kontoen avsluttes. Dette gjelder ikke dersom bruddet er alvorlig, gjentatt, ulovlig eller innebærer risiko for andre brukere, helseveiledere, Abel eller Tjenestens sikkerhet. Du får informasjon om begrunnelsen og hvordan du kan kontakte oss dersom du mener avgjørelsen er feil.

Et eventuelt erstatningsansvar avgjøres etter alminnelige erstatningsrettslige regler.

9. Immaterielle rettigheter

Abel eier alle rettigheter til Tjenesten og innholdet i den, inkludert programvare, design, tekst, planer og varemerker. Du får en personlig, ikke-overførbar bruksrett så lenge du har konto. Innhold fra Tjenesten kan ikke brukes utover dette uten tillatelse.

10. Ansvar og tilgjengelighet

Abel skal levere Tjenesten i samsvar med avtalen og kravene som følger av ufravikelig forbrukerlovgivning, herunder digitalytelsesloven. Dersom det oppstår en feil eller mangel, kan du ha rett til retting, prisavslag, heving og erstatning etter lovens regler. Du må kontakte oss innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget forholdet.

Abel er ikke ansvarlig for redusert funksjonalitet som utelukkende skyldes brukerens utstyr, internettilgang eller tredjepartsløsninger som ligger utenfor Abels kontroll, med mindre Abel etter avtalen eller loven har ansvar for integrasjonen eller kompatibiliteten. Ingenting i vilkårene begrenser rettigheter eller krav du har etter ufravikelig lov.

Helseveilederen baserer veiledningen på opplysningene du gir og på Tjenestens avtalte rammer. Du er ansvarlig for å gi riktige og relevante opplysninger og for å kontakte lege eller annet helsepersonell ved behov.

11. Endringer

Abel kan oppdatere og endre Tjenesten når dette er nødvendig av hensyn til sikkerhet, lov- eller myndighetskrav, teknisk drift, kompatibilitet, feilretting eller videreutvikling. Endringer gjennomføres uten ekstra kostnad for brukeren.

Dersom en endring påvirker tilgangen til eller bruken av Tjenesten negativt utover det helt uvesentlige, varsles du på et varig medium i rimelig tid før endringen trer i kraft. Varselet skal beskrive endringen, tidspunktet og retten til å avslutte avtalen kostnadsfritt dersom vilkårene for dette er oppfylt.

Vi kan også endre brukervilkårene når det foreligger en saklig grunn. Vesentlige endringer varsles før de trer i kraft og får ikke tilbakevirkende kraft. Endringer kan ikke begrense rettigheter du har etter ufravikelig lov.

12. Oppsigelse og sletting av konto

Du kan når som helst avslutte et veilederforhold, si opp et abonnement eller be om å slette kontoen din. Dette er forskjellige handlinger, og konsekvensene vises før du bekrefter valget.

Før kontoen slettes, får du informasjon om hvilket innhold du mister tilgangen til, og om du har mulighet til å hente ut egne opplysninger. Personopplysninger slettes eller anonymiseres i samsvar med personvernerklæringen og våre fastsatte slettefrister. Opplysninger kan bare oppbevares videre når det foreligger et dokumentert behandlingsgrunnlag eller en rettslig plikt.

13. Klage, lovvalg og verneting

Dersom du vil klage på Tjenesten, ber vi deg først kontakte oss via kontaktskjema på abel.no, slik at vi får anledning til å behandle klagen.

Dersom vi ikke blir enige, kan en forbruker sende saken til Forbrukertilsynet for mekling. I saker som omfattes av ordningen, kan saken deretter kreves behandlet av Forbrukerklageutvalget. Nærmere informasjon finnes på Forbrukertilsynets nettsider. Dersom et annet godkjent klageorgan er riktig for den aktuelle tjenesten, kan saken i stedet behandles der.

Avtalen er underlagt norsk rett. Dersom du er bosatt i et annet land, beholder du de ufravikelige forbrukerrettighetene du har etter lovgivningen i bostedslandet. Tvister behandles av de alminnelige domstolene med det vernetinget som følger av gjeldende lov.

Abel Technologies AS, org.nr. 919 608 811.

5. september 2026