Brugervilkår

1. Om disse vilkår

Abel-appen og de tjenester, du får adgang til gennem den (”Tjenesten”), leveres af Abel Technologies AS, org.nr. 919 608 811 (”Abel”, ”vi”). Ved at oprette en konto og tage Tjenesten i brug accepterer du disse vilkår. Den, der bruger Tjenesten, omtales som ”Bruger” eller ”du”.

Ved at downloade appen fra App Store eller Google Play accepterer du også deres vilkår.

Information om, hvordan vi behandler personoplysninger, finder du i vores privatlivspolitik, som er tilgængelig i appen.

2. Hvad Tjenesten er

Tjenesten er en digital sundheds- og livsstilstjeneste med to niveauer:

• Basisfunktioner: registrere og følge med på træning, måltider, vaner, mål og egne målinger, tilslutte træningsur eller anden kropsnær teknologi, samle dine sundhedsdata ét sted og deltage i træningsfællesskaber. Basisfunktionerne bruger du på egen hånd, uden helseveileder.
• Vejledningstjenesten: personlig opfølgning fra en helseveileder, med chat, trænings- og måltidsplaner, kortlægninger og jævnlige check-ins. Vejledningstjenesten får du gennem din arbejdsgiver eller ved at købe den selv i appen.

Sundhedsvejledning er råd og støtte om træning, kost og livsstil. Det er ikke medicinsk behandling eller sundhedshjælp, og din helseveileder erstatter ikke læge. Ved sygdom eller symptomer bør du kontakte læge.

Tjenesten er ikke beregnet til nødsituationer: ved en akut og alvorlig situation, ring 113 i Norge og 112 i Europa.

3. Krav for at bruge Tjenesten

• Du skal identificere dig med BankID eller anden stærk elektronisk ID for at oprette en konto.
• Du skal være fyldt 16 år for at oprette en konto, der ikke indebærer en betalingsforpligtelse. Du skal være fyldt 18 år for selv at købe et abonnement eller en anden tjeneste, medmindre købet foretages med midler, du efter loven har ret til at råde over, eller værge har godkendt købet.
• Du er ansvarlig for, at de oplysninger, du giver, er korrekte og opdaterede.
• Kontoen er personlig. Du er selv ansvarlig for at holde dit login hemmeligt og for, at ingen andre bruger din konto.
• Du skal have internetadgang og en egnet enhed. Ved svag forbindelse kan kvaliteten af Tjenesten blive forringet.

4. Brug gennem arbejdsgiver

Mange får adgang til Vejledningstjenesten gennem deres arbejdsgiver. Da gælder desuden dette:

• Hvilke tjenester du har adgang til, følger af aftalen mellem Abel og din arbejdsgiver.
• Kontoen og indholdet i den er personligt. Arbejdsgiveren får ikke adgang til dine beskeder, dine kortlægninger, dine målinger eller andre helbreds- og aktivitetsoplysninger på individniveau. Hvis du udtrykkeligt beder om eller godkender, at bestemte oplysninger deles som led i arbejdsrettet opfølgning, kan de pågældende oplysninger deles inden for rammerne af det, du har godkendt. Arbejdsgiveren kan ellers kun modtage anonymiseret eller tilstrækkeligt aggregeret statistik, som ikke kan knyttes til dig som enkeltperson. Nærmere information fremgår af privatlivspolitikken.
• Når dit ansættelsesforhold eller aftalen mellem Abel og arbejdsgiveren ophører, afsluttes den adgang, der var dækket af arbejdsgiveren. Du beholder din konto og basisfunktionerne og kan vælge at videreføre tjenester for egen regning.

5. Din helseveileder

Et vejlederforhold starter, når du accepterer en helseveileder i appen. Din helseveileder får adgang til de oplysninger, der er nødvendige for at følge op på dig. Før du accepterer, får du information om, hvilke oplysninger vejlederen får adgang til. Dette er også beskrevet i privatlivspolitikken.

Du kan til enhver tid afslutte vejlederforholdet i appen. Vejlederens ordinære adgang afsluttes da. Oplysninger slettes eller opbevares videre i overensstemmelse med privatlivspolitikken og gældende sletningsfrister. Hvis vejlederen bliver utilgængelig, kan Abel tilbyde dig en anden helseveileder.

6. Priser og betaling

Det er gratis at downloade appen og oprette en konto med de basisfunktioner, der til enhver tid tilbydes gratis. Pris, abonnementsperiode, betalingsinterval og indholdet i tjenester, du selv køber, vises tydeligt, før købet bekræftes.

Prisændringer varsles på et varigt medium mindst 30 dage før, de træder i kraft. En prisændring får ikke virkning for en allerede betalt periode. Hvis du ikke accepterer en prisstigning, kan du opsige abonnementet, før ændringen træder i kraft.

7. Fortrydelsesret

Når du køber en tjeneste som forbruger, har du som hovedregel 14 dages fortrydelsesret fra aftalens indgåelse. Du modtager information om fortrydelsesretten og fortrydelsesformular før købet.

Hvis du udtrykkeligt beder om, at en tjeneste skal starte, før fortrydelsesfristen er udløbet, og du derefter bruger fortrydelsesretten, kan Abel kræve betaling for den del af tjenesten, der er leveret, indtil vi modtager meddelelse om, at du bruger fortrydelsesretten. Fortrydelsesretten bortfalder først, når tjenesten er fuldført, hvis leveringen startede med dit udtrykkelige forudgående samtykke, og du har anerkendt, at fortrydelsesretten går tabt, når tjenesten er fuldført.

For digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium, kan fortrydelsesretten bortfalde, når leveringen starter, hvis du på forhånd udtrykkeligt har samtykket til opstart, anerkendt at fortrydelsesretten dermed går tabt, og har modtaget bekræftelse på aftalen.

Du kan bruge fortrydelsesretten ved at sende en tydelig meddelelse via kontaktformularen eller benytte fortrydelsesformularen på abel.no.

8. Ikke tilladt brug

Ved brud på vilkårene kan Abel, afhængigt af bruddets art og alvor, begrænse eller midlertidigt spærre adgangen til hele eller dele af Tjenesten. Du skal som hovedregel varsles og have en rimelig mulighed for at rette forholdet, før kontoen afsluttes. Dette gælder ikke, hvis bruddet er alvorligt, gentaget, ulovligt eller indebærer risiko for andre brugere, helseveiledere, Abel eller Tjenestens sikkerhed. Du får information om begrundelsen og om, hvordan du kan kontakte os, hvis du mener, at afgørelsen er forkert.

Et eventuelt erstatningsansvar afgøres efter almindelige erstatningsretlige regler.

9. Immaterielle rettigheder

Abel ejer alle rettigheder til Tjenesten og indholdet i den, inklusive software, design, tekst, planer og varemærker. Du får en personlig, ikke-overdragelig brugsret, så længe du har en konto. Indhold fra Tjenesten må ikke bruges ud over dette uden tilladelse.

10. Ansvar og tilgængelighed

Abel skal levere Tjenesten i overensstemmelse med aftalen og de krav, der følger af ufravigelig forbrugerlovgivning, herunder den norske digitalytelseslov. Hvis der opstår en fejl eller mangel, kan du have ret til afhjælpning, forholdsmæssigt afslag, ophævelse og erstatning efter lovens regler. Du skal kontakte os inden rimelig tid, efter at du opdagede eller burde have opdaget forholdet.

Abel er ikke ansvarlig for nedsat funktionalitet, der udelukkende skyldes brugerens udstyr, internetadgang eller tredjepartsløsninger, som ligger uden for Abels kontrol, medmindre Abel efter aftalen eller loven har ansvar for integrationen eller kompatibiliteten. Intet i vilkårene begrænser rettigheder eller krav, du har efter ufravigelig lov.

Din helseveileder baserer vejledningen på de oplysninger, du giver, og på Tjenestens aftalte rammer. Du er ansvarlig for at give korrekte og relevante oplysninger og for at kontakte læge eller andet sundhedspersonale ved behov.

11. Ændringer

Abel kan opdatere og ændre Tjenesten, når dette er nødvendigt af hensyn til sikkerhed, lov- eller myndighedskrav, teknisk drift, kompatibilitet, fejlretning eller videreudvikling. Ændringer gennemføres uden ekstra omkostning for brugeren.

Hvis en ændring påvirker adgangen til eller brugen af Tjenesten negativt ud over det helt uvæsentlige, varsles du på et varigt medium i rimelig tid, før ændringen træder i kraft. Varslet skal beskrive ændringen, tidspunktet og retten til at afslutte aftalen omkostningsfrit, hvis betingelserne for dette er opfyldt.

Vi kan også ændre brugervilkårene, når der foreligger en saglig grund. Væsentlige ændringer varsles, før de træder i kraft, og får ikke tilbagevirkende kraft. Ændringer kan ikke begrænse rettigheder, du har efter ufravigelig lov.

12. Opsigelse og sletning af konto

Du kan til enhver tid afslutte et vejlederforhold, opsige et abonnement eller bede om at få slettet din konto. Dette er forskellige handlinger, og konsekvenserne vises, før du bekræfter valget.

Før kontoen slettes, får du information om, hvilket indhold du mister adgangen til, og om du har mulighed for at hente egne oplysninger ud. Personoplysninger slettes eller anonymiseres i overensstemmelse med privatlivspolitikken og vores fastsatte sletningsfrister. Oplysninger må kun opbevares videre, når der foreligger et dokumenteret behandlingsgrundlag eller en retlig forpligtelse.

13. Klage, lovvalg og værneting

Hvis du vil klage over Tjenesten, beder vi dig først kontakte os via kontaktformularen på abel.no, så vi får lejlighed til at behandle klagen.

Hvis vi ikke bliver enige, kan en forbruger sende sagen til det norske Forbrukertilsynet for mægling. I sager, der er omfattet af ordningen, kan sagen derefter kræves behandlet af Forbrukerklageutvalget. Nærmere information findes på Forbrukertilsynets hjemmeside. Hvis et andet godkendt klageorgan er det rigtige for den pågældende tjeneste, kan sagen i stedet behandles der.

Aftalen er underlagt norsk ret. Hvis du er bosat i et andet land, beholder du de ufravigelige forbrugerrettigheder, du har efter lovgivningen i bopælslandet. Tvister behandles af de almindelige domstole med det værneting, der følger af gældende lov.

Abel Technologies AS, org.nr. 919 608 811.

5. september 2026